Envio
Prazo de Envio
O prazo de envio é uma estimativa de quando o item será preparado para envio e despachado do nosso depósito. Ele é calculado de acordo com a disponibilidade do produto (descrita na pagina do item).
Para pedidos de produtos com disponibilidade imediata, o envio será realizado em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Todos os itens estão sujeitos a disponibilidade de estoque, caso algum dos itens de seu pedido fique indisponível ou sofra alteração de prazo de envio, informaremos por e-mail e caso cliente opte por não aguardar o novo prazo informado, devolveremos o valor pago.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino da mercadoria e modalidade escolhida (econômico, expresso e outros). Ao colocar um produto no carrinho de compras e preencher o endereço, o sistema automaticamente informará o prazo previsto e valor do frete de acordo com a modalidade de envio escolhida. Você também pode simular o prazo na pagina do produto, basta preencher o campo CEP e clicar em OK.
Rastreio
Logo após postarmos mercadoria, encaminharemos via e-mail o código para rastreamento, caso não receba, poderá conferir o código acessando “Central do Cliente”.
É fundamental que o cliente acompanhe o status do transporte, a fim de manter uma pessoa no destino para recebimento do produto..
Entrega ao Destino
Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00, e aos Sábados das 08h00 às 12h00, exceto feriados.
Estão autorizados a receber mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega, caso não haja sucesso, o produto retornará para nossa empresa e entraremos em contato para alinhar um novo prazo de envio onde cliente deverá realizar pagamento do frete para o reenvio.
Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.
